Strony WWW | Sklepy internetowe

biuro@forestdion.pl

Zaloguj się
agencja-interaktywna-tings-tworzenie-stron-firmowych-projektowanie-sklepów-online-projektowanie-stron-www-sklepy-internetowe-2021
Zamów kontakt
Zamów kontakt

Agencja Reklamowa Forest Dion

agencja-interaktywna-tings-tworzenie-stron-firmowych-projektowanie-sklepów-online-projektowanie-stron-www-sklepy-internetowe-2021
Zamów kontakt

REGULAMIN OGÓLNE WARUNKI UMOWY ŚWIADCZENIA USŁUG

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
  1. Niniejszy regulamin ogólne warunki umowy świadczenia usług (dalej jako „OWU”) stanowi integralną część umów świadczenia usług zawieranych przez Lucky Ewa Konopka (dalej jako „Lucky”) z siedzibą we Włodawie, Rynek 26-27/5, 22-200 Włodawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców CIDG pod numerem NIP 5651400051.
  2. forest dion  udostępnia OWU za pośrednictwem serwisu internetowego umożliwiając zapoznanie się z OWU, odtwarzanie, przetwarzanie oraz drukowanie.
  3. Niniejsze OWU ma zastosowanie wyłącznie do umów zawieranych z przedsiębiorcami w rozumieniu art. 431 Kodeksu cywilnego.
  4. Każdy Klient przed zawarciem umowy jest obowiązany zapoznać się z OWU, gdyż zawarcie umowy stanowi oświadczenie, że Klient zapoznał się z OWU i akceptuje jego treść.
  5. Do obsługi strony internetowej i portalu tings.pl zalecane są komputery ze stałym dostępem do internetu o następujących parametrach: RAM 1 GB lub więcej, prędkość procesora 1,8 GHz lub więcej, obsługujących system operacyjny Windows 2000 lub wyższy. Sprzedawca nie bierze odpowiedzialności za zbyt wolne działanie systemu spowodowane korzystaniem z przestarzałego sprzętu.
II. DEFINICJE

forest dion  / Sprzedawca / Agencja

forest dion Ewa Konopka (dalej jako „forest dion ”) z siedzibą we Włodawie Rynek 26-27/5 22-200 Włodawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców CIDG pod numerem , NIP 5651400051.

Klient

Klient – Przedsiębiorca w rozumieniu art. 431 Kodeksu cywilnego, działający w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej.

Umowa

Na wykonanie konkretnych usług sprecyzowanych w zakładce „Oferta” lub „Sklep” na stronie internetowej  https://forestdion.pl/ zawarta w formie dokumentowej, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub poprzez dokonanie zakupu za pośrednictwem portalu tings.pl, która ma charakter umowy o dzieło w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

OWU

Ogólne warunki umowy (regulamin); modyfikacja OWU dopuszczalna jest wyłącznie w umowie zawieranej z Klientem.

Strony

forest dion  i Klient;

Serwis internetowy

Przez serwis internetowy rozumie się serwis internetowy, sklep allegro.

Poczta elektroniczna forest dion 

wsparcie@forestdion.pl

III. PROCEDURA WSPÓŁPRACY
  1. Klient dokonuje zakupu konkretnej usługi, sklepu forestdion.pl, poczty elektronicznej oraz w inny przyjęty sposób oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej uznaje się za zawarcie umowy w formie dokumentowej, o której stanowi art. 772 Kodeksu cywilnego.
  2. Po dokonaniu zakupu Klient dokonuje płatności na wskazany numer rachunku bankowego. Wyjątkowo po dodatkowych, odrębnych ustaleniach z forest dion  są możliwe jest dokonywanie płatności po rozpoczęciu pracy nad wykonaniem usługi.
  3. Klient zobowiązuje się do uzupełnienia briefu w terminie 7 dni od jego otrzymania. Brak uzupełnienia briefu w terminie może skutkować przesunięciem terminu realizacji projektu oraz dodatkowymi opłatami zgodnie z indywidualnymi ustaleniami. W przypadku wydłużenia terminu realizacji, klient zostanie poinformowany z wyprzedzeniem w systemie CRM 
    Brief składa się z 2 części:
    1. część projektowa – brief projektowy jest wyznacznikiem jak projekt graficzny ma zostać zaprojektowany przez grafika lub z użyciem skórki w zależności od indywidualnych ustaleń. 
      Brief nie powinien odbiegać od zakupionej oferty, zawierać dodatkowych wytycznych, które nie zostały zakupione. Należy dokładnie uzupełnić brief. Zmiana brief wiąże się z dodatkowymi opłatami jak za nowy projekt graficzny.
    2. część kodowania – brief dotyczący kodowania jest wyznacznikiem dotyczącym funkcjonalności kodowanego serwisu i nie powinien odbiegać od zakupionej oferty, zawierać dodatkowych wytycznych, które nie zostały zakupione. Należy dokładnie uzupełnić brief, a jego zmiana
III.I. CZĘŚĆ PROJEKTOWA
  1. Na podstawie zamówionej usługi ze sklepu forestdion.pl oraz ustalonych mailowo informacji w podsumowaniu forest dion  realizuje projekt zgodny z założeniami wskazanymi przez Klienta, zamówioną usługą oraz specyfikacją karty produktu, a także na podstawie własnego doświadczenia oraz wskazań wiedzy technicznej.
  2. W przypadku ofert na wykonanie strony internetowej www w 14 dni zakres pracy definiuje karta produktu lub indywidualne ustalenia zawarte na karcie produktu, które umieszczamy przed zamówieniem.
  3. W przypadku ofert dedykowanych, gdzie grafika jest projektowana na zamówienie forest dion  projektuje maksymalnie tyle podstron, ile jest zawartych w ofercie wybranej przez Klienta, standardowo jest to do 6 podstron (oferty są dostępne w formacie PDF do pobrania ze strony internetowej www.forestdion.pl pod nazwą „karta produktu”.
  4. W przypadku ofert seo copywritingu, akceptacja przez klienta artykułów przebiega na CRM danego projektu do 14 dni od dodania komentarza przez copywritera z linkiem do artykułu wymagającego akceptacji. W przypadku braku akceptacji ze strony klienta, artykuł dodawany jest automatycznie bez możliwości poprawek. Klient ma prawo do 1 listy poprawek wyłącznie błędów merytorycznych. Artykuły tworzone przez seo copywriterów posiadają niezbędne zasoby słów kluczowych w celu pozycjonowania strony internetowej, każda wprowadzona poprawka tekstu przyczyni się do obniżenia skuteczności treści.
III.I.I. POPRAWKI
  1. W przypadku uwag ogólnych od Klienta do zakodowanego serwisu, forest dion  oczekuje na nie do 7 dni drogą elektroniczną od daty otrzymania linku do zlecenia. Uwagi dostarczone powinny być zarówno w formie opisowej wypunktowane z najwyższą starannością oraz w formie graficznej np. screen i zaznaczenie miejsca poprawy maksymalnie w 3 turach.
    1. Faktura VAT jest wystawiana na początku współpracy, a wszystkie poprawki zostają wdrożone po 3 turze zgłoszeń lub milczącej akceptacji w terminie określonym w OWU.
    2. Wprowadzanie poprawek treści napisanych przez copywritera możliwe jest jedynie do 20% objętości napisanego tekstu. forest dion  w wyjątkowych i uzasadnionych przypadkach może przyjąć poprawki na etapie kodowania strony internetowej lub wskazać odpowiedź odmowną wraz z argumentacją. 
    3. W przypadku braku uwag do 7 dni serwis zostaje uznany za zaakceptowany przez Klienta. 
    4. Klientowi przysługuje możliwość trzykrotnego zgłoszenia pakietu uwag dotyczących zakodowanego zlecenia we wskazanym powyżej terminie 7 dni od otrzymania linku do zlecenia. Każdy moduł poza wymienionymi w briefie w zakładce moduły jest dodatkowo płatny o koszt zakupu modułu oraz koszt instalacji od 500 zł wzwyż (ustalane indywidualnie).
    5. Poprawki w 3 turach są bezpłatne, ale kolejne poprawki mogą być realizowane za dodatkowym wynagrodzeniem ustalonym indywidualnie.
III.II. CZĘŚĆ KODOWANIA
  1. Termin kodowania jest ustalony indywidualnie i jest to szacunkowy termin. Standardowe kodowanie strony www do 6 podstron trwa 2–12 tygodni, przy założeniu terminowego dostarczenia przez Klienta wszystkich niezbędnych materiałów i informacji.
    1. W przypadku ofert w 14 dni czas rozpoczęcia zlecenia liczymy od otrzymania wszystkich niezbędnych informacji od klienta w systemie CRM (dane, dostępy, wskazówki), a zakończenie jest uzależnione od komunikacji Klienta z forest dion . 
    2. Po zakodowaniu i ukończeniu projektu forest dion  przekazuje Klientowi link do zlecenia na serwerze produkcyjnym.
    3. Faktura VAT jest wystawiana od razu po przyjęciu zamówienia i dokonaniu przedpłaty przez Klienta. Faktura dokumentuje wpłatę z góry za realizację zamówionej usługi
III.III.

Jeśli Klient zaprzestanie kontaktów telefonicznych bądź drogą elektroniczną z forest dion  przez 14 dni, status realizacji jego zlecenia uznaje się za zawieszony. W celu wznowienia procedury po tym czasie, Klient zobowiązany jest wpłacić na podane konto bankowe forest dion   2500 zł brutto. forest dion  zobowiązuje się do zebrania informacji, powołania nowego zespołu roboczego oraz wznowienia prac do 10 dni roboczych od dnia dokonania zapłaty przez Klienta. W przypadku braku chęci Klienta do wznowienia procedury w okresie 14 dni od daty zawieszenia zlecenia lub w przypadku braku wpłaty ww. kwoty 2500 zł w okresie 14 dni od zawieszenia zlecenia, zlecenie (umowa) uważane jest za rozwiązane. W takim przypadku forest dion  jest uprawniona zatrzymać całość otrzymanego wynagrodzenia bez obowiązku dokończenia zlecenia.

IV. HOSTING I DOMENA
  1. Po zakończeniu kodowania i akceptacji serwisu internetowego forest dion  przenosi serwis na domenę własną lub zakupioną wcześniej przez Klienta oraz na serwer własny lub zakupiony wcześniej przez Klienta.
    1. Jeśli Klient zaakceptował projekt, a usługa hostingowa została zakupiona poza forest dion , Klient zobowiązany jest przekazać forest dion   dane dostępowe do serwera do 14 dni. Jeżeli do tego czasu dane dostępowe nie zostaną przekazane, Agencja wyśle Klientowi wszystkie pliki drogą elektroniczną lub Klient może w okresie przejściowym skorzystać z usługi hostingowej Agencji pod warunkiem wykupienia hostingu.
  2. Domena i hosting wykupione przez forest dion są wydzierżawione dla forest dion przez firmę cyberfolks.pl i forest dion  ma prawo do ich czasowego używania. Forest dion  wydzierżawia domenę i hosting dalej Klientowi na zasadzie dzierżawy ponownej. 
  3. Klient korzystający z domeny forest dion zobowiązany jest do terminowych płatności. Opóźnienie za płatność domeny skutkuje naliczeniem dodatkowej opłaty 300 zł za wznowienie po jej wygaśnięciu. 
  4. forest dion  zastrzega sobie prawo do blokady dostępu do domeny w przypadku braku zapłaty przez Klienta wynagrodzenia w terminie. Z prawa blokady dostępu forest dion  może skorzystać po upływie 14 dni po terminie płatności. 
  5. W celu dzierżawy i utrzymania domeny, Klient zobowiązany jest do rocznej opłaty w wysokości 250 zł. Klientowi udostępniony jest hosting poprzez przekazanie danych do logowania FTP. 
  6. forest dion  zastrzega sobie prawo do możliwości zaistnienia krótkich przerw technicznych w funkcjonowaniu usługi hostingowej związanych z obsługą i konserwacją systemu. W przypadku wystąpienia ciągłej przerwy w działaniu usługi hostingowej trwającej co najmniej 72 godziny, forest dion  zobowiązuje się do udzielenia 10% rabatu Klientowi na kolejny okres rozliczeniowy. 
  7. forest dion  nie ponosi odpowiedzialności cywilnej, karnej i odszkodowawczej za ewentualne szkody powstałe w wyniku: 
    1. nieprawidłowego wykonania udostępnionej usługi hostingowej; 
    2. wykorzystania udostępnionych Klientowi informacji autoryzujących dostęp do usługi przez podmioty trzecie; 
    3. naruszenia postanowień umowy i regulaminu (OWU) przez Klienta; 
    4. utraty lub zniszczenia danych zgromadzonych i przechowywanych na przestrzeni dyskowej usługi hostingowej; 
    5. innych zdarzeń niezależnych od forest dion. 
  8. Klient korzystający z usługi hostingowej forest dion   zobowiązany jest do terminowych płatności. Każdy dzień opóźnienia płatności za usługę hostingową skutkuje podwyższeniem opłaty zgodnie z odsetkami ustawowymi.
  9. forest dion  zastrzega sobie prawo do blokady usługi hostingowej w przypadku braku zapłaty przez Klienta wynagrodzenia w terminie. Z prawa blokady dostępu forest dion  może skorzystać po upływie 14 dni po terminie płatności. 
  10. Zabrania się wykorzystywania przez klienta usługi hostingowej do: 
    1. zamieszczania i rozpowszechniania informacji i treści zabronionej przez prawo; 
    2. zamieszczenia i rozpowszechniania informacji i treści oraz jakiegokolwiek przekazu o treści dotyczącej pornografii dziecięcej; 
    3. rozsyłania spamu a w szczególności:
      1. Nie zamówionej propozycji zawarcia umowy, oferty handlowej, reklamy, ogłoszenia;
      2. Listów wysyłanych masowo do większej ilości osób nie zainteresowanych tematem. Wysyłanie większej niż 1000 sztuk e-maili w ciągu doby wymaga wcześniejszej zgody usługodawcy. W przypadku braku zgłoszenia lub braku zgody usługodawcy na w/w działanie usługa hostingowa może zostać czasowo zablokowana bez wcześniejszego powiadomienia użytkownika usługi;
      3. III. Wszelkiego typu łańcuszków szczęścia;
      4. Fałszywych powiadomień o wirusach rozsyłanych przez e-mail;
      5. Nie zamówionych linków, filmów, zdjęć lub propozycji odwiedzenia stron WWW.
V. PRAWA I OBOWIĄZKI KLIENTA
  1. Klient zobowiązuje się do dostarczenia materiałów niezbędnych do wykonania usługi, tj. logo, tekstów czy zdjęć w terminie do 7 dni od daty zawarcia umowy.
  2. Klient zobowiązuje się do współpracy z forest dion  w zakresie niezbędnym do wykonania Umowy, m.in.. przesyłania materiałów, dotrzymywania terminów.
  3. Klientowi przysługuje prawo do rezygnacji i wypowiedzenia zamówionej usługi hostingowej z zachowaniem 30 dniowego okresu wypowiedzenia. Jeśli Klient posiada własny serwer, forest dion  przenosi serwis internetowy na serwer Klienta po podaniu danych do FTP i bazy danych przez Klienta. W obowiązku Klienta jest przygotowanie domeny oraz serwera do przeniesienia danych serwisu na FTP i bazę.
  4. W momencie uzyskania przez Klienta dostępu do serwisu internetowego rozpoczyna się 7 dniowy okres testowania strony przez Klienta. Klient otrzyma od forest dion wskazówki dotyczące typowych zasad testowania funkcjonalności serwisu internetowego. Strony mogą ustalić dłuższy termin testów serwisu internetowego. Klient powinien wskazać forest dion wszystkie wady i usterki zauważone w okresie testowania. W ramach gwarancji  forest dion  może odmówić dokonania napraw wad i usterek, które Klient dostrzegł lub przy zachowaniu należytej staranności mógł dostrzec w okresie testu serwisu internetowego. Faktura VAT zostaje wystawiona po przyjęciu zamówienia i przed rozpoczęciem realizacji usługi. Po zakończeniu prac Klientowi przysługuje 7-dniowy okres testowania strony.
  5. Klient ma w obowiązku aktualizację oprogramowania sklepu lub strony, które są umieszczone na serwerze forest dion  , jak również z najwyższą starannością dbanie o legalność każdego oprogramowania będącego na tym samym komputerze, z którego loguje się na własną stronę. forest dion  zastrzega sobie możliwość odłączenia strony lub sklepu, w przypadku kiedy zostały przekroczone parametry zapytań do bazy danych lub wykryto inne złośliwe oprogramowanie, zawirusowanie strony. Klient zobowiązuje się w takich przypadkach niezwłocznie naprawić stronę na własny koszt lub powierzyć prace z tym związane forest dion  . W przypadku powtarzających się wyżej wymienionych sytuacji, forest dion  zastrzega możliwość wypowiedzenia umowy hostingu strony ze skutkiem natychmiastowym.
  6. W przypadku rażącego naruszenia przez Klienta obowiązków wynikających z umowy, forest dion może nałożyć karę umowną w wysokości do 10% wartości umowy, z wyjątkiem naruszenia poufności, gdzie kara wynosi 5000 zł.
  7. W przypadku, gdy Zamawiający jest płatnikiem podatku VAT i chce otrzymać fakturę powinien wypełnić odpowiednie pole przy składaniu zamówienia lub poinformować nas o tym e-mailem bezpośrednio po dokonanym zakupie podając niezbędne dane.
  8. Rabaty i promocje, jakie Klienci mogą otrzymać na zakupy nie łączą się.
Va ZACHOWANIE POUFNOŚCI
  1. Strony są zachowanie w tajemnicy informacji, których ujawnienie mogłoby narazić Strony na szkodę. Strony zobowiązują się do zachowania poufności przekazywanych mu informacji na wszelkich nośnikach, bez względu na sposób ich przekazania. Zobowiązanie obejmuje również publiczne informowanie o przebiegu współpracy Stron. Pod pojęciem Tajemnicy przedsiębiorstwa rozumie się wszelkie posiadane przez Strony informacje o wiedzy, know-how, dane finansowe, handlowe, techniczne, operacyjne, z zakresu public relations, a także badania, analizy, opracowania i plany dotyczące działalności Stron oraz ich klientów i partnerów, a także wszystkie inne z wyjątkiem tych, które w chwili ujawniania lub przekazywania drugiej Stronie zostaną wyraźnie określone jako informacje nieobjęte Tajemnicą przedsiębiorstwa.  Tajemnica przedsiębiorstwa dotyczy również informacji poufnych dotyczących Klientów nie będących przedsiębiorcami.
  2. Strony zobowiązują się do podejmowania odpowiednich środków mających na celu ochronę wszelkich informacji i dokumentów zawierających lub związanych z informacjami poufnymi przed ich utratą lub ujawnieniem.
  3. Informacje objęte Tajemnicą przedsiębiorstwa i zobowiązanie do zachowania w poufności nie obejmują:
    1. informacji, które są powszechnie znane;
    2. informacji, które znane były Stronie przed ich ujawnieniem przez drugą Stronę;
    3. informacji uzyskanych od osób trzecich, które miały prawo ich posiadania i ujawnienia oraz informacji wynikających z przetworzenia tych informacji, z tym zastrzeżeniem jednak, że nie stały się one znane w wyniku naruszenia przez którąkolwiek ze Stron zobowiązań wynikających z zawartej Umowy.
  4. Strona będzie zwolniona z obowiązku zachowania w poufności informacji objętych Tajemnicą przedsiębiorstwa w przypadku, jeżeli obowiązek ich ujawnienia wynikać będzie z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W każdym takim przypadku Strona dokonująca ujawnienia będzie zobowiązana do:
    1. natychmiastowego poinformowania drugiej Strony o obowiązku ujawnienia informacji objętych Tajemnicą przedsiębiorstwa, na rzecz osób, co do których ujawnienie ma nastąpić lub nastąpiło;
    2. ujawnienia tylko takiej części informacji objętych Tajemnicą przedsiębiorstwa, jaka jest wymagana przez prawo;
    3. podjęcia wszelkich możliwych działań celem zapewnienia, iż ujawnione informacje objęte Tajemnicą przedsiębiorstwa będą traktowane w sposób poufny i wykorzystywane tylko dla celów, uzasadniających ich ujawnienie.
  5. W przypadku naruszenia przez którąkolwiek ze Stron jakichkolwiek zobowiązań wynikających z ochrony Tajemnicy przedsiębiorstwa, druga Strona będzie miała prawo do żądania natychmiastowego zaniechania naruszenia i usunięcia jego skutków.  Wezwanie do zaniechania naruszeń i usunięcia jego skutków winno być wysłane drugiej Stronie w formie pisemnej z wyznaczeniem co najmniej 7- dniowego terminu do wykonania wezwania.
  6. W przypadku nie zastosowania się do wezwania opisanego wyżej lub w przypadku gdy naruszenie wywołało nieodwracalne skutki, nie wyklucza się możliwości dochodzenia przez poszkodowaną Stronę odszkodowania w wysokości rzeczywiście poniesionej szkody w wyniku naruszenia Tajemnicy przedsiębiorstwa.
VI. PRAWA I OBOWIĄZKI forest dion
  1. forest dion  nie ponosi odpowiedzialności za działanie modułów zakupionych przez Klienta we własnym zakresie.
  2. forest dion  nie ponosi odpowiedzialności za jakąkolwiek ingerencję Klienta lub osoby trzeciej w działanie modułów oraz system kodowania oddanej do użytku strony internetowej, sklepu lub innego produktu. W przypadku ww. ingerencji Klienta lub osoby trzeciej Klient traci wszelkie uprawnienia wynikające z rękojmi i gwarancji.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień (zleceń) wzbudzających wątpliwości (np. brak kontaktu z zamawiającym lub innych ważnych przesłanek wzbudzających podejrzenia). Zamówienia (zlecenia) zawierające nieprawidłowe lub nieprawdziwe dane będą anulowane.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia Klienta, który nie uregulował należności za wcześniej wykupione usługi lub produkty.
  5. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili skutecznego złożenia przez Klienta zamówienia. Zamówienie złożone jest skutecznie, jeżeli zostaje przez forest dion  potwierdzone.
  6. Ceny wszystkich towarów znajdujących się w sklepie wyrażone są w złotych polskich i nie zawierają podatku VAT a forest dion korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 i 9 ustawy o podatku od towarów i usług.
VII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
  1. Klient może odstąpić od umowy korzystając z ustawowego prawa odstąpienia określonego w przepisach Kodeksu cywilnego bądź po uzyskaniu zgody na odstąpienie przez Polską Agencję Interaktywną. Klient może zwrócić się do forest dion   z wnioskiem o odstąpienie od umowy. forest dion  nie wyrazi zgody na odstąpienie w przypadku: a. rozpoczęcia prac związanych z realizacją indywidualnej usługi na rzecz Klienta; b. wykonania projektu lub jego części zamówionego przez Klienta.
  2. Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje Klientowi w przypadku, gdy kupuje rzecz nieprefabrykowaną, wyprodukowaną według jego specyfikacji lub służącą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (usługa na indywidualne zamówienie).
  3. Niezależnie od innych uprawnień przewidzianych w OWU lub w umowie, forest dion  może odstąpić ze skutkiem ex nunc od umowy w przypadku opóźnienia w zapłacie przez Klienta wynagrodzenia przynajmniej o 14 dni. 
  4. Każda forma odstąpienie od umowy musi przyjąć formę pisemną pod rygorem nieważności.
VIII. RĘKOJMIA I GWARANCJA
  1. Strony zgodnie wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne, z wyjątkiem sytuacji, gdy wady te wynikają z rażącego niedbalstwa lub umyślnego działania forest dion.
  2. forest dion  udziela Klientowi gwarancji na wykonanie serwisu internetowego: a. 1 miesięczny suport – przez okres 1 miesiąca liczone od dnia przekazania Klientowi dostępu do serwera i wdrożenia serwisu internetowego, forest dion  zobowiązuje się do udzielania Klientowi odpowiedzi na pytania dotyczące funkcjonowania panelu zarządzania treścią. Odpowiedź na pytanie nie obejmuje dokonywania żadnych zmian w kodzie źródłowym serwisu internetowego. W celu skorzystania z suportu Klient za drogą elektroniczną kieruje pytanie, tytułując wiadomość według schematu: „[nazwa serwisu internetowego] – suport [numer kolejnego pytania].
    • 12 miesięczna – obowiązująca przez okres 12 miesięcy Klientów, którzy nie korzystają w ramach abonamentu z serwera forest dion  . Okres ten liczony jest od dnia wdrożenia serwisu internetowego. forest dion  zobowiązuje się do dokonania niezbędnych napraw obejmujących wyłącznie wady i usterki wynikające z niewłaściwego wdrożenia serwisu internetowego przez forest dion. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady wynikające z realizacji przez forest dion 
    • powodującego niezgodność zaakceptowanego przez Klienta projektu z wdrożonym serwisem internetowym obejmującym odtwarzanie strony na głównych przeglądarkach internetowych, a także inne wady i usterki kodu źródłowego.
    • 60 miesięczna – obowiązująca przez okres maksymalnie 60 miesięcy Klientów, którzy korzystają w ramach abonamentu z serwera forest dion  . Okres ten liczony jest od dnia przekazania Klientowi dostępu do serwera i wdrożenia serwisu internetowego. forest dion  zobowiązuje się do dokonania niezbędnych napraw obejmujących wyłącznie wady i usterki wynikające z niewłaściwego wdrożenia serwisu internetowego przez forest dion  powodującego niezgodność zaakceptowanego przez Klienta projektu z wdrożonym serwisem internetowym obejmującym odtwarzanie strony na głównych przeglądarkach internetowych, a także inne wady i usterki kodu źródłowego. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady wynikające z realizacji przez forest dion.
  1. Gwarancja nie obejmuje:
    1. napraw wad i usterek w przypadku dokonywania przez Klienta lub inne podmioty niezależne od forest dion zmian w kodzie źródłowym serwisu internetowego;
    2. dodawania treści oraz nowych funkcjonalności nie obejmujących pierwotnego zlecenia na stworzenie serwisu internetowego;
    3. nieprawidłowości powstałych w związku z rozwojem technologicznym, tj. nowe lub wycofane funkcje w przeglądarkach internetowych, aktualizacja środowiska serwerowego u klienta.
    4. błędy spowodowane brakiem aktualizacji CMS WordPress lub PrestaShop do którego klient jest zobowiązany we własnym zakresie zadbać o bieżące aktualizacje – wtyczek oraz aktualnej wersji CMS i PHP szablonu jak i serwera.
  2. Zgłoszenie wady i usterki wynikające z gwarancji dokonywane jest drogą elektroniczną poprzez rzeczowe przedstawienie problemu, wskazanie na wadę bądź usterkę, tytułując wiadomość elektroniczną według schematu: „[nazwa serwisu internetowego] – gwarancja [numer kolejnego zgłoszenia]”. Niespełnienie powyższych wymagań będzie uważane za nieskuteczne zgłoszenie wady i usterki. Odpowiedź Klient otrzyma od forest dion   do 14 dni roboczych od dnia zgłoszenia usterki. Za termin odpowiedzi uznaje się dzień wysłania odpowiedzi przez forest dion  drogą elektroniczną. forest dion  może uznać lub odrzucić zasadność zgłoszenia gwarancyjnego.
  3. W przypadku uznania zasadności zgłoszenia gwarancyjnego forest dion  obowiązana jest do naprawy serwisu internetowego na własny koszt Klientowi. W przypadku braku możliwości naprawy serwisu internetowego przez Polską Agencję Interaktywną, forest dion  jest zobowiązana do wypłaty należnej kwoty Klientowi lub zaliczenia jej na poczet przyszłych zobowiązań Klienta.
  4. W przypadku odrzucenia zasadności zgłoszenia gwarancyjnego przez Polską Agencję Interaktywną, Klientowi przysługuje prawo dochodzenia swoich roszczeń na drodze sądowej. Wszelkie spory z tytułu gwarancji będą rozstrzygane przez Sąd właściwy miejscowo dla siedziby forest dion  .
  5. forest dion  nie ponosi odpowiedzialności za jakąkolwiek ingerencję Klienta lub osoby trzeciej w działanie modułów oraz system kodowania oddanej do użytku strony internetowej, sklepu lub innego produktu. W przypadku ww. ingerencji Klienta lub osoby trzeciej Klient traci wszelkie uprawnienia wynikające z rękojmi i gwarancji.
IX. PRAWA AUTORSKIE
  1. forest dion  oświadcza, że przysługują jej prawa autorskie majątkowe do utworów stanowiących serwisy internetowe zgodnie z przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o Prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz jest wyłącznie uprawnionym do nieograniczonego w czasie oraz terytorialnie korzystania z utworu, a utwór jest wolny od obciążeń oraz praw osób trzecich.
  2. forest dion  z chwilą wykonania dzieła w całości przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe oraz udziela licencji do wykorzystania utworu na następujących polach eksploatacji w zakresie:
    1. zainstalowania, uruchomienia, przechowywania i korzystania z tych utworów na komputerze (serwerze) Nabywcy; utrwalania i zwielokrotniania utworu – zapisu utworu techniką cyfrową;
    2. zainstalowania serwisu internetowego lub ich części na komputerze (serwerze) w taki sposób, aby możliwe było korzystanie z ich rozwiązań, wprowadzenie do obrotu, użyczenie, najem;
    3. rozpowszechniania utworu w sposób inny niż określony powyżej – wyświetlanie, odtworzenie, nadawanie, reemitowanie, publiczne udostępnianie utworu w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym;
    4. sporządzenia kopii utworów w całości lub części, dla celów otrzymania kopii zapasowej i archiwalnej;
    5. zmiany w treściach strony, grafik, kodu strony i jej układu bez ograniczeń.
    6. Klient może przenosić licencję na korzystanie z utworu lub jego części na inne podmioty, za uprzednim poinformowaniem forest dion   w terminie 14 dnia od dnia przekazania licencji.
    7. Forest dion zachowuje prawo do prezentowania projektu w portfolio, oraz do oznaczenia utworu swoim podpisem w stopce “Projekt i realizacja: forest dion ” również w zakresie oznaczenia Klienta w tym lego logo, chyba że Klient zgłosi sprzeciw na CRM w terminie 7 dni od realizacji projektu. forest dion  nie musi informować swoich Klientów o fakcie umieszczenia ich sklepu lub strony internetowej w portfolio, jak również nie jest do tego wymagane uzyskanie zgody Klientów.
X. RODO
  1. Forest dion przetwarza dane osobowe Klientów w celach realizacji umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności
XI. INNE POSTANOWIENIA STRON/ KLAUZULA POUFNOŚCI
  1. Strony zobowiązują się zachować w tajemnicy, niezależnie od formy przekazania i źródła, wszelkie informacje techniczne, technologiczne, ekonomiczne, finansowe, handlowe, prawne oraz organizacyjne dotyczące drugiej Strony pod rygorem kary umownej 5000 zł.
  2. Materiały dostarczone przez forest dion  nie będą udostępnianie nieuprawnionym osobom trzecim.
XII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
  1. W sprawach nieuregulowanych w OWU zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązujące, w szczególności Kodeks Cywilny.
  2. Sądem właściwym w sprawach roszczeń związanych umowami zawieranymi przez forest dion  właściwy miejscowo jest sąd siedziby forest dion .
  3. Wszelkie zmiany OWU wchodzą w życie z dniem ogłoszenia za pośrednictwem serwisu internetowego i mają zastosowanie do umów zawartych po tym dniu.
  4. Niniejszy regulamin wyczerpuje wszelkie pozostałe porozumienia między stronami umowy w tym jakiekolwiek uzgodnienia ustne, za wyjątkiem umów na wykonanie konkretnych usług.
  5. Wraz z dokonaniem zakupu konkretnej usługi przez Klienta otrzymuje on odpis OWU obowiązujący w chwili dokonania zakupu.
Home
Oferta
Kariera

Chcesz z nami pracować? 

Kontakt

Forest Dion - projektanci
marketingowych sukcesów

Właśnie teraz, w świecie nieograniczonych możliwości, gdzie bariery czasowe i przestrzenne wydają się być abstrakcją, jesteśmy My. Tworzymy, kreujemy, nadajemy rytm. Forest Dion to agencja interaktywna inna niż wszystkie. My nie piszemy – my ubieramy w słowa. My nie projektujemy – my nadajemy ideom, pomysłom i ofertom niebanalny wyraz estetyczny. Pozycjonujemy? Tak, ale każde działanie wykonujemy z pasją i zaangażowaniem. Odkrywamy możliwości reklamy i potencjał drzemiący w naszych Klientach. Następnie układamy je w pełne perswazji i finezji projekty. Brzmi ciekawie? Pewnie! Jesteśmy Forest Dion i zaprojektujemy Twój sukces.

Blog - wartościowe treści

Baza Wiedzy

Baza Wiedzy - Przejdź

Kontakt

biuro@forestdion.pl


Najczęściej odwiedzają nas Klienci z miast: 

Warszawa, Zakopane, Kraków, Katowice, Szczecin, Lublin, Gdańsk, Bydgoszcz, Poznań, Wrocław, Radom.

Obsługujemy klientów z całej Polski. :) 

Worpress, Prestashop, Woocommerce, Konfiguratory 

©2025 FORESTDION

Facebook-f Youtube Instagram Tiktok Pinterest

Obsługujemy klientów z Całej Polski / Bezpłatna Wycena 

Zobacz Koszyk Realizacja zamówienia Kontynuuj zakupy

Porozmawiajmy przez 10 minut, a przekonasz się, że warto ze mną współpracować.