Czy social selling jest skuteczny?
Zastanawiasz się czy social selling jest skuteczny?
Social selling to obecnie obowiązkowy element prowadzenia firmy. Co to jest i jaką odznacza się skutecznością? W niniejszym tekście dowiesz się w pigułce dlaczego warto uwzględni tę praktykę do swojego biznesu.
Czy social selling jest skuteczny?
Z dużą pewnością słyszałeś o praktyce social selling, ale czy na pewno wiesz co to oznacza? Być może myślisz, że podejście to jest tożsame z popularnym w latach 80 cold callingiem, czyli wydzwanianiem do klientów? Możliwe, że social selling kojarzy Ci się z marketingiem w mediach społecznościowych ? Jednak z założenia jest to coś zupełnie innego. Jeżeli jesteś ciekawy co się za tym kryje i jaką skutecznością się odznacza, to zapraszam do lektury niniejszego artykułu.
Social selling. Co to jest?
Social selling to praktyka, która zasadza się na wchodzeniu w kontakt z potencjalnymi klientami za pomocą mediów społecznościowych. Wychodzi się tu z założenia, że wchodząc z internetowy kontakt z odbiorcami można zaskarbić sobie ich sympatię, co przełoży się na powodzenie w sprzedaży.
Innymi słowy, social selling łączy budowanie długoterminowej relacji z klientami z promocją i sprzedażą produktu.
Skuteczna sprzedaż produktu nie polega to na bombardowaniu odbiorców postami i ofertami, tzw. spamowaniu. Takie działania przynoszą wręcz odwrotne efekty. W social sellingu chodzi o utrzymanie ciągłego kontaktu z grupą odbiorców, tworzenie wartościowych relacji oraz tłumaczenie klientom, w jaki sposób dany produkt może zaspokoić jego potrzeby. Takim wrażliwym podejściem buduje się zaufanie i lojalność. Jednak zawsze trzeba pamiętać o cienkiej granicy pomiędzy wchodzeniem z klientem w kontakt, a zalewaniem go treściami na temat firmy.
Jakie najpopularniejsze platformy społecznościowe wykorzystać?
Pewnie zastanawiasz się, na jakich stronach rozpocząć aktywność swojej firmy w kontekście social selling. Przykłady platform społecznościowych, na których warto założyć profil, to Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram. W dzisiejszych czasach praktycznie każdy korzysta z tych serwisów, dlatego mogą one posłużyć jako sposób na pozyskiwanie właściwych klientów. Można na nich budować relacje z klientami i zaprezentować swoje produkty. Facebook i Instagram posiadają też funkcję zakupową, gdzie za pomocą linka klient przenosi się do strony sklepu. Ważna jest też optymalizacja stron www pod urządzenia mobilne. Ponieważ właśnie z ich pomocą ludzie najczęściej korzystają z mediów społecznościowych.
Dlaczego Twój biznes powinien uwzględnić sprzedaż w social?
Jest to bardzo skuteczny sposób, z którego korzystają firmy na całym świecie. Dane dowodzą, że 78% social sellers sprzedaje więcej produktów niż osoby, które nie używają social mediów.
Jakie korzyści płyną z wykorzystania platform społecznościowych i social sellingu:
- wpływają na wzrost rozpoznawalności Twojej marki
- pozwalają na stworzenie relacji z klientem i szybszą komunikację z nim
- umożliwia tańszą promocję produktów, skierowaną do interesującej Cię grupy odbiorców
- pozwalają na monitorowanie skuteczności Twoich działań (wgląd do statystyk zasięgów)
Można powiedzieć, że social selling to wręcz obowiązkowy element tworzenia marki i budowanie biznesu. Jest to nowa droga dotarcia do klienta i zaangażowania go w sposób długoterminowy. Pamiętaj jednak o regularności, pewnej ciągłości działań i analizie zachowania grupy docelowej.
Julianna Skawińska
